Registro di portabilità dei dati
Aggiornato al 29 luglio 2026 · Pagina richiamata dall'art. 21.2 dei Termini di Servizio (v2.0)
Questo registro descrive, per ciascun Servizio SaaS, i dati esportabili, i formati e le procedure disponibili per esportazione, switching e cancellazione, in coerenza con il Regolamento (UE) 2023/2854 (Data Act), i Termini di Servizio e il DPA.
SEPA Manager
Dati esportabili
- anagrafiche e configurazioni create dal Cliente;
- dati contabili e scadenze importati e ancora conservati;
- dati di ordinanti, beneficiari, debitori, creditori e mandati nella disponibilità del Cliente;
- log operativi riferibili alle generazioni;
- metadati essenziali;
- file bancari generati e ancora conservati.
Formati
I dati applicativi sono resi disponibili almeno in JSON strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. I file generati restano disponibili nel loro formato nativo XML o altro formato bancario abilitato.
Modalità di esportazione
- Export self-service: dalla pagina "Diritti dell'interessato" dell'applicazione, funzione "Scarica i tuoi dati (JSON)" — disponibile in ogni momento agli Utenti autorizzati;
- File generati: scaricabili dalle rispettive sezioni dell'applicazione nel formato nativo;
- Export standard su richiesta: scrivendo a brain@synaptica-solution.com (referenziare l'Organizzazione).
Esclusioni
Sono esclusi codice, algoritmi di validazione, template proprietari non incorporati nel file consegnato, segreti commerciali, telemetria interna di sicurezza, dati di altri clienti e componenti di terzi. Le esclusioni non impediscono né ritardano il passaggio.
Tempi, recupero e costi
- avvio dello switching: preavviso massimo richiesto di 30 giorni; periodo transitorio massimo ordinario di 30 giorni di calendario (art. 21.1 dei Termini);
- finestra di recupero dopo la cessazione o il passaggio: almeno 30 giorni di calendario;
- cancellazione dai sistemi primari entro 90 giorni dalla cessazione e rotazione dei backup entro i successivi 30 giorni (DPA, Allegato 1);
- il processo standard e le azioni imposte dal Data Act non comportano costi di switching.
Altri Servizi
Per i Servizi diversi da SEPA Manager, i dati esportabili e le procedure sono indicati nella relativa Scheda del Servizio al momento dell'attivazione. Questo registro viene aggiornato a ogni variazione rilevante.
Riferimenti: Termini di Servizio art. 21 e Allegato A.8-A.9 · DPA art. 14 e Allegati 1 e 4 · Localizzazione dei dati.