Come Lavoriamo
Il processo Synaptica per progetti custom di automazione si articola in 5 fasi: discovery call gratuita (30 min) → analisi e proposta (3-5 giorni) → PoC su caso reale (2-4 settimane) → sviluppo completo (4-12 settimane) → go-live con supporto. Preventivo a corpo fisso, nessun lock-in, codice di proprietà del cliente.
Perché descriviamo il nostro processo
Chi valuta un partner tecnico per un progetto di automazione ha una domanda concreta prima di contattare qualcuno: come funziona lavorare con questo partner? Questa pagina risponde in modo diretto. Non è marketing — è il metodo che seguiamo su ogni progetto, con i tempi reali, lo stack dichiarato e le regole del gioco chiare fin dall'inizio.
La linea custom di Synaptica si rivolge a PMI che hanno processi manuali ripetitivi, sistemi che non comunicano tra loro, o necessità di automazione non coperta da SaaS standard. Il percorso è strutturato per ridurre il rischio: si inizia sempre con una discovery gratuita e si valida con un PoC prima di scalare.
Il processo in 5 fasi
Dal primo contatto al go-live, ogni progetto Synaptica segue questo percorso. I tempi indicati sono orientativi: vengono precisati in fase di analisi in funzione della complessità specifica.
Discovery Call (30 min · gratuita)
Chiamata o videochiamata per capire il processo da automatizzare: cosa fa oggi il team manualmente, con quali sistemi, quale volume, quali eccezioni. L'obiettivo è stimare la fattibilità tecnica e capire se il progetto ha senso per entrambe le parti.
Al termine della discovery: sai se il progetto è fattibile e hai una prima stima qualitativa di tempi e complessità. Nessun impegno richiesto.
Analisi e Proposta (3-5 giorni lavorativi)
Mappatura dettagliata del processo, identificazione dei sistemi coinvolti, scelta della tecnologia più adatta (RPA, AI, API REST, webhook, integrazione legacy). Si definisce il perimetro esatto e si produce un preventivo a corpo scritto con scope, stack, milestone e costo fisso.
Al termine: documento scritto con tutto il necessario per decidere. Nessun costo aggiuntivo per l'analisi se si procede con il PoC.
PoC / Prototipo (2-4 settimane)
Sviluppo di una versione funzionante del processo su un caso reale. Non un mockup — codice in esecuzione che processa dati reali in ambiente controllato. L'obiettivo è validare la soluzione prima di scalare e ridurre il rischio del progetto completo.
Al termine del PoC: deliverable funzionante, documentazione essenziale, decisione libera. Il codice del PoC è di proprietà del cliente. Nessun lock-in per procedere.
Sviluppo e Test (4-12 settimane)
Implementazione completa del progetto: sviluppo iterativo con release intermedie, test di regressione, test end-to-end, validazione in ambiente staging. La durata dipende dalla complessità del processo e dal numero di sistemi coinvolti — viene definita con precisione dopo l'analisi.
Comunicazione settimanale sullo stato, demo dell'avanzamento su richiesta. Il cliente ha sempre visibilità su cosa è completato e cosa rimane.
Go-Live, Documentazione e Supporto (post go-live)
Deploy in produzione con checklist di validazione, formazione operativa del team (come usare il sistema, come gestire le eccezioni, come leggere i log), documentazione tecnica e funzionale. Monitoraggio nelle prime settimane di esercizio.
Supporto continuativo disponibile su richiesta dopo il go-live. Il codice è documentato e di proprietà del cliente: può essere manutenuto autonomamente o con altri fornitori.
Stack tecnico dichiarato
Dichiariamo lo stack che utilizziamo perché il buyer custom ha il diritto di sapere con quali tecnologie verrà costruito il suo progetto, prima di firmare qualsiasi cosa.
Backend e Automazione
- Python 3.11+ (logica, AI, parsing)
- Node.js / Express (API, webhook)
- FastAPI (REST API ad alta performance)
- Playwright / Selenium (RPA, web scraping)
Integrazione e Cloud
- API REST / webhook (integrazioni sistemi)
- AWS (Lambda, S3, EC2, RDS, SQS)
- PostgreSQL / SQLite / Supabase
- Docker per containerizzazione
AI e Dati
- LLM via API (Claude, GPT, Ollama locale)
- OCR e document parsing
- Pipeline ETL per sincronizzazione dati
- WhatsApp Business API (Cloud API Meta)
La scelta dello stack per ogni progetto viene motivata nell'analisi. Non usiamo tecnologie per moda: la scelta dipende dal processo, dai sistemi esistenti e dai requisiti di manutenibilità.
Come comunichiamo durante il progetto
Cadenza e strumenti sono definiti all'inizio di ogni progetto in funzione delle preferenze del cliente:
- Aggiornamenti settimanali via email o videochiamata (15-30 min): stato avanzamento, eventuali blocchi, decisioni necessarie
- Canale dedicato su Slack o Microsoft Teams su richiesta per comunicazioni asincrone
- Milestone scritte: ogni fase termina con un deliverable documentato (non solo "è fatto verbalmente")
- Demo on demand: il cliente può richiedere una demo dell'avanzamento in qualsiasi momento
- Escalation diretta: accesso diretto al responsabile tecnico, non a un layer di account management intermedio
Nessun lock-in
Ogni progetto Synaptica è strutturato per garantire l'indipendenza del cliente. Il codice è di proprietà del cliente al termine del progetto. La documentazione tecnica e funzionale è inclusa nel deliverable. Il sistema può essere manutenuto autonomamente o trasferito a un altro fornitore senza costi aggiuntivi. Non esistono canoni di licenza sul software sviluppato su misura.
Il PoC è la prima garanzia concreta di questo principio: si valida prima di scalare, e si può scegliere di non procedere senza penali.
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Domande Frequenti
Quanto dura un progetto di automazione con Synaptica?
I tempi orientativi sono: analisi e proposta 3-5 giorni lavorativi, PoC/prototipo 2-4 settimane, sviluppo completo 4-12 settimane in funzione della complessità. Un progetto semplice (singolo sistema, regole chiare) può andare in produzione in 6-8 settimane dal primo contatto. Un progetto complesso (multi-sistema, AI, integrazioni legacy) richiede tempi più lunghi definiti con precisione nella fase di analisi.
Serve un team IT interno per lavorare con Synaptica?
No. Synaptica gestisce l'intero ciclo tecnico del progetto. Il cliente partecipa alla discovery (descrive il processo), alla validazione del PoC e al go-live (formazione operativa). Non sono richieste competenze di sviluppo interne. Il team IT interno, se presente, viene coinvolto solo per accessi a sistemi aziendali e approvazioni IT policy.
Cosa succede dopo il go-live?
Synaptica fornisce documentazione tecnica e funzionale, formazione operativa del team e monitoraggio nelle prime settimane di esercizio. Il supporto continuativo è disponibile su richiesta. Non esiste lock-in contrattuale post go-live: il codice è di proprietà del cliente e la documentazione permette la manutenzione autonoma o con altri fornitori.
Cosa succede se dopo il PoC decido di non procedere?
Il PoC è una milestone separata con deliverable definiti. Al termine, il cliente riceve una versione funzionante del processo automatizzato su un caso reale e può scegliere liberamente se procedere con il progetto completo. Non esiste penale o vincolo: il codice del PoC è di proprietà del cliente, la discovery call e l'analisi sono gratuite.
Come viene strutturato il preventivo?
Tutti i preventivi sono a corpo fisso: un unico importo per il perimetro concordato, senza costi a ore o sorprese a consuntivo. La fase di analisi serve precisamente a definire il perimetro prima di impegnarsi. Se durante il progetto emerge uno scope change significativo, viene valutato separatamente e concordato prima di essere avviato.
Con quali gestionali ed ERP lavorate?
Lavoriamo con qualsiasi sistema che esponga API REST, webhook o file di esportazione standard. Esperienza diretta con: Fatture in Cloud, TeamSystem, Zucchetti, Aruba, GIPONEXT, sistemi legacy su database SQL, ERP custom. Per sistemi senza API, utilizziamo RPA (Playwright/Selenium) per l'automazione a livello interfaccia.