ClinicFlow
Agente Virtuale per la Gestione Pazienti
Abbiamo sviluppato un agente virtuale intelligente progettato per integrarsi con i software gestionali esistenti nelle strutture sanitarie (poliambulatori, studi medici, centri diagnostici) con l'obiettivo di automatizzare e ottimizzare l'interazione con i pazienti.
Il sistema è completamente autonomo e consente un'interazione naturale e continua, riducendo il carico operativo del personale e migliorando l'esperienza del paziente.
Il sistema è stato ideato per essere completamente personalizzabile secondo le istruzioni fornite dalla struttura sul modus operandi (es. se non prenotare alcune prestazioni, se comunicare o meno tariffe, ed in caso se di tutte le prestazioni o solo alcune, ecc.)
Funzionalità Principali
- Gestione appuntamenti: fissare nuovi appuntamenti secondo disponibilità, specialità e medici; modificare o cancellare appuntamenti esistenti (opzionale); inviare promemoria automatici con richiesta di conferma.
- Conferma presenza: invio notifiche con possibilità per il paziente di confermare o annullare la propria presenza tramite WhatsApp (espandibile a SMS o altre piattaforme).
- Informazioni sulle prestazioni: risposte automatiche su orari, durata, preparazione, costi; integrazione con il database delle prestazioni del gestionale; personalizzazione delle informazioni da fornire ai pazienti in base a specialità e medici.
- Gestione personalizzata dei pazienti: supporto per listini personalizzati, assicurazioni, fondi integrativi; differenziazione automatica del percorso in base al profilo del paziente.
Integrazione con Software Esistenti
Il sistema è progettato per essere modulare e compatibile con i principali gestionali in uso nel settore sanitario. Utilizza meccanismi personalizzati di interfacciamento con:
- Database pazienti
- Agenda appuntamenti
- Anagrafiche, listini e assicurazioni
- Storico prestazioni
Vantaggi per la Struttura
- Riduzione del carico amministrativo
- Meno chiamate da gestire
- Maggiore puntualità e presenza agli appuntamenti
- Esperienza paziente migliorata
- Operatività garantita 24 ore al giorno senza interruzioni
- Facile integrazione con il sistema esistente, senza doverlo sostituire
Esempi di Interazione con il Paziente
Gli esempi mostrati di seguito si riferiscono a un paziente già registrato. In caso di nuovi pazienti, il sistema provvede prima alla registrazione anagrafica e poi prosegue alla presa dell'appuntamento.
Esempio di prenotazione appuntamento
Esempio di conferma appuntamento
Esempio di presa appuntamento con errore di battitura
Guarda ClinicFlow in azione
Stato Attuale del Progetto
Il progetto è attualmente in fase di produzione, con integrazione completata con alcuni gestionali (ma limitatamente a specifiche strutture). Il flusso può essere applicato anche al canale vocale (telefonate)
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