AI Disclosure

Informativa sull'utilizzo di Intelligenza Artificiale - AI Act (Reg. UE 2024/1689)

Ultimo aggiornamento: 28 dicembre 2025

1. Dichiarazione di Trasparenza (AI Act Art. 50)

In conformita al Regolamento Europeo sull'Intelligenza Artificiale (AI Act), ti informiamo che alcuni servizi Synaptica utilizzano sistemi di Intelligenza Artificiale per l'interazione con gli utenti.

Quando interagisci con i nostri assistenti virtuali (SideMind, chatbot WhatsApp, supporto automatico), stai comunicando con un sistema AI, non con un operatore umano.

2. Sistemi AI Utilizzati

2.1 SideMind - Assistente WhatsApp

Caratteristica	Dettaglio
Tipo di sistema	Chatbot conversazionale basato su LLM
Fornitore AI	OpenAI (con DPA GDPR-compliant)
Finalita	Assistenza clienti, supporto tecnico, informazioni commerciali
Decisioni automatizzate	No decisioni con effetti legali significativi
Supervisione umana	Escalation disponibile su richiesta

2.2 Classificazione AI Act

I nostri sistemi AI rientrano nella categoria di rischio limitato (Art. 50) e sono soggetti esclusivamente a obblighi di trasparenza.

3. Protezione dei Dati Personali

3.1 Pseudonimizzazione

Prima di essere elaborati dall'AI, i tuoi dati personali vengono pseudonimizzati attraverso il nostro sistema GDPR-compliant:

I dati sensibili (email, telefono, codice fiscale, IBAN, ecc.) vengono sostituiti con token anonimi
L'AI elabora solo i token, non i dati reali
I dati originali restano protetti nei nostri server EU
La de-anonimizzazione avviene solo internamente per fornirti il servizio

3.2 Tipi di Dati Protetti

Tipo	Esempio	Protezione
Email	nome@esempio.com	Pseudonimizzato
Telefono	+39 333 1234567	Pseudonimizzato
Codice Fiscale	RSSMRA80A01H501U	Pseudonimizzato
Partita IVA	12345678901	Pseudonimizzato
IBAN	IT60X0542811101...	Pseudonimizzato
Carta di credito	4532 1234 5678 9010	Pseudonimizzato

4. I Tuoi Diritti

In relazione ai sistemi AI, hai diritto a:

Essere informato - Sapere quando interagisci con un sistema AI
Richiedere intervento umano - Scrivi "operatore" o "assistenza umana" per parlare con una persona
Accedere ai tuoi dati - Richiedere copia dei dati elaborati
Cancellare i tuoi dati - Diritto all'oblio (GDPR Art. 17)
Portabilita - Esportare i tuoi dati in formato leggibile (GDPR Art. 20)

5. Sicurezza e Conformita

Aspetto	Misura
Crittografia dati	AES-256-GCM
Localizzazione server	Unione Europea (Irlanda)
Fornitore AI	OpenAI con Data Processing Agreement
Retention dati AI	Zero data retention (non usati per training)
Audit trail	Registrazione completa accessi

6. Limitazioni del Sistema AI

I nostri sistemi AI:

Possono commettere errori o fornire informazioni incomplete
Non sostituiscono la consulenza professionale (legale, medica, finanziaria)
Non prendono decisioni automatizzate con effetti legali significativi
Possono non comprendere richieste ambigue o complesse

Per questioni critiche, richiedi sempre l'intervento di un operatore umano.

7. Contatti

Per domande sull'utilizzo dell'AI o per esercitare i tuoi diritti:

Email: Clicca per vedere email
Modulo contatti: synaptica-solution.com/contatti

Per reclami: Garante Privacy